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Calle Joan Martorell 4 1º 1ª Gandía
(Valencia) España
46701
Preguntas Frecuentes

¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
- Lunes: hasta las 12AM se prepara en el mismo día y le llegará Martes. Después de las 12AM se preparará al siguiente día hábil.
- Martes: hasta las 12AM se prepara en el mismo día y le llegará Miercoles. Después de las 12AM se preparará al día siguiente hábil.
- Miercoles: hasta las 12AM se prepara en el mismo día y le llegará Jueves. Después de las 12AM se preparará al día siguiente hábil.
- Jueves: hasta las 12AM se prepara en el mismo día y le llegará Viernes. Después de las 12AM se preparará al día siguiente hábil.
- Viernes: hasta las 12AM se prepara en el mismo día y le llegará Sabado. Después de las 12AM se preparará el lunes siguiente para que llegue en las mejores condiciones y recien cortada del árbol.
- Sabado: Se preparará el lunes siguiente para que llegue en las mejores condiciones y recien cortada del árbol.
- Domingo: Se preparará el lunes siguiente para que llegue en las mejores condiciones y recien cortada del árbol.
Tenga en cuenta que se deben respetar los horarios de descanso de nuestro personal, lo cual desenlaza en una mejor producción para usted, es por ello que no podemos servir los fines de semana y después de las 12AM entre semana, hasta del día siguiente.
También debemos advertirle que estamos a merced de las condiciones meteorológicas, por lo que si llueve durante un largo periodo del día, no se podrán recoger las naranjas, por protección de nuestros trabajadores, qué en nuestra empresa son considerados cómo un gran activo.
¿PUEDO COMPRAR EN CUALQUIER MOMENTO?
Si, puedes realizar tu pedido en cualquier momento, no obstante ten en cuenta los horarios, ya que según la hora y el día de la semana se entregará al día siguiente, o el próximo día hábil, consulta; “¿cuando recibiré mi pedido?”, en la pestaña anterior.
¿QUIEN UTILIZARÁ MIS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales no serán cedidos a terceros en ningún caso salvo consentimiento expreso.
Recuerde que puede solicitar cancelación, traspaso, o edición de sus datos personales enviando un correo electrónico a att.cliente@naranjasvital.com
¿PUEDO HACER MI PEDIDO POR TELÉFONO?
Por supuesto, en la página web, tienes indicado el número de atención al cliente, en el cual realizaremos tu pedido telefónico.
¿QUÉ HORARIO TENEIS DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 AM a 13:30 AM y por las tardes de 16:00 PM hasta las 18:30 PM, sin embargo puedes realizar tu pedido con total tranquilidad las 24 horas del día, este será atendido lo más rápido posible por nuestro personal.
¿QUÉ SUCEDE SI VIVO FUERA DE LA PENÍNSULA IBÉRICA?
Los precios con transporte incluido, son para la península Ibérica, fuera de ella se aplicarán cargos adicionales, y no se cumplirá nuestra, política de entrega en 24 horas, debido a que el transporte fuera de la Península es más lento.
¿COMO PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO?
Si no queda satisfecho con su pedido, por favor hágalo saber mediante un formulario de devolución que podrás encontrar en esta misma página más abajo y enviando un correo electrónico a cancelacionpedidos@naranjasvital.com, en el correo electrónico deberá adjuntar una fotografía de la merma del producto, sus datos personales, el número de pedido y automáticamente le será devuelto el dinero.(Sin preguntas), si lo prefiere volveremos a enviar el mismo pedido sin cargo.
¿ES SEGURO EL PAGO REALIZADO CON VOSOSTROS?
Totalmente seguro, en Www.naranjasvital.com, nos encargamos de que nuestras transacciones se desarrollen en un entorno lo más seguro posible, mediante la utilización de plataformas seguras de pago como puede ser PAYPAL, TPV o STRIPE.
¿HAY UN MÍNIMO DE KILOS POR PEDIDO?
La caja más pequeña que disponemos es la de 2 kilos (sólo disponible en MANDARINA), después puedes disfrutar de formatos variados como el de 5 kilos, el de 10 kilos, o el de 15 kilos, a gusto del consumidor.
¿DONDE GUARDO MIS NARANJAS?
Los cítricos son un tipo de fruta que se conserva bastante bien a temperatura ambiente, durante algún tiempo, no obstante las enviamos en cajas de madera para que conserven mejor el sabor y la frescura del primer día.